只是這些好康的服務，多數民眾卻不知道善加利用。與國內多家銀行簽定合約、為上千萬名白金卡以上用戶提供白金秘書服務的國際ＳＯＳ救援組織台北中心統計，每月只有約一萬通旅遊諮詢服務電話，等於每年只有約百分之一的卡友使用這項免費服務。
「其實我們不只為有錢人服務，也為一般人解決疑難雜症！」國際ＳＯＳ救援組織台灣分公司總經理陳楷植說，曾經有位卡友來電表示，聽說日本京都有「當一天日本人」的文化體驗，白金秘書查詢果然找到這項免費活動，並幫忙預訂，卡友開心赴日旅遊體驗穿和服等特殊經驗，一毛錢也沒花。
陳楷植又說，也有卡友想住杜拜帆船飯店，可是花不起一晚六、七萬元的房價，白金秘書發現帆船飯店對面有一家飯店，同樣有美麗海景，房價只要十分之一，讓卡友一圓夢想。
不過有錢人找白金秘書「相救」則是不計代價，有人為了到龍山寺點光明燈，多花了八千多元買到前端號碼牌，才能用五百元點燈。三十多歲的女性上班族要求買三十個凱莉包，白金秘書動員人力到亞洲三大城市排隊才買齊，這位小姐也樂於額外付出數千元的排隊鐘點費。
（自由時報記者李文儀）
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